FAQ – bijoutierartisanal.com

COMMANDES
Comment passer une commande ?
Pour commander, parcourez notre catalogue en ligne et ajoutez les articles souhaités à votre panier. Suivez ensuite les étapes de paiement sécurisé.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal et les virements bancaires.

Peut-on commander par téléphone ?
Non, toutes les commandes doivent être passées via notre site web pour garantir un suivi optimal.

LIVRAISONS
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon la destination et le type de produit. En général, comptez entre 3 et 10 jours ouvrés.

Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous expédions dans le monde entier. Les frais et délais dépendent du pays de destination.

PRODUITS
Quelle est la qualité des matériaux utilisés ?
Nous utilisons des métaux précieux (or, argent) et des pierres authentiques, sélectionnés avec soin pour leur excellence.

Proposez-vous des pièces sur mesure ?
Oui, notre atelier réalise des créations personnalisées selon vos envies. Contactez-nous pour discuter de votre projet.

RETOURS & ÉCHANGES
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner un article sous 14 jours, à condition qu’il soit intact et dans son emballage d’origine.

Comment procéder à un retour ?
Remplissez le formulaire disponible dans votre compte client et suivez les instructions envoyées par email.

AUTRES QUESTIONS
Offrez-vous des services de réparation ?
Oui, notre atelier prend en charge la réparation et l’entretien de vos bijoux.

Comment entretenir mes bijoux ?
Évitez le contact avec les produits chimiques et rangez-les séparément pour préserver leur éclat. Un chiffon doux suffit pour le nettoyage.

Où puis-je voir vos collections en physique ?
Nos créations sont principalement disponibles en ligne, mais certaines pièces sont exposées lors d’événements dédiés.